TERMINOS Y CONDICIONES

 

La empresa CEMENTOS ACERO Y ACABADOS ROMA S.A. DE C.V. (en adelante “ROMASA”), con domicilio en Paseo de las Araucarias 248-1er piso, Col. Indeco Animas, Xalapa Veracruz C.P. 91190; es propietaria y regula el uso del portal de internet que se ubica en la dirección electrónica www.romasa.mx (en adelante “Sitio WEB”), y de sus sucursales ubicadas en: Símbolos Patrios 730 Col. Eliseo Jiménez Ruíz, Santa Cruz Xoxocotlán Oaxaca, C.P. 71230; Av. Juárez 905 esq. Margarita Maza Col. Centro, Oaxaca C.P. 68000; Av. Eduardo Mata 2515 Col. Centro, Oaxaca C.P. 68000. Cada vez que una persona acceda al portal o compre los productos comercializados en el mismo, adquiere la calidad de usuario de ROMASA (en adelante el «Usuario»). El Usuario al acceder, navegar o al realizar operaciones a través del Sitio WEB acepta haber leído y entendido los presentes términos y condiciones y confirma de manera tácita e incondicional sujetarse a los mismos.

Por lo tanto, invitamos amablemente al Usuario a leer cuidadosamente los mismos antes de utilizar el Sitio Web o realizar alguna transacción en el Sitio Web. En caso de estar en desacuerdo con ellos, invitamos al Usuario a abstenerse de realizar cualquier transacción y de proporcionar información dentro del Sitio WEB.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y que dispone de la capacidad legal suficiente en el territorio mexicano para celebrar y acatarse a los presentes Términos y Condiciones.

En caso de personas morales, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, garantizan frente a ROMASA o cualquiera de sus subalternos, que ostentan representación suficiente a su favor de su mandante en el momento de realizar la compra y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información que proporcionan son veraces, exactos y fiables.

 

1. COMPRA EN LÍNEA

Las condiciones mostradas en este Sitio WEB son válidas únicamente para compras en línea, no aplican a pedidos realizados con anterioridad o mediante otras modalidades, no son acumulables con otros descuentos y/o promociones y se encuentran sujetas a cambios sin previo aviso.

Para llevar a cabo una compra en este Sitio WEB, podrá realizar el pago de su pedido mediante Transferencia Electrónica, por lo que ROMASA pone a su disposición el correo contacto@romasacv.com.mx al cual nos deberá hacer llegar el comprobante de su pago. Esta es la única forma de pago aplicable a las transacciones en este Sitio WEB.

El Usuario deberá contar con un correo electrónico, el cual será el medio de comunicación oficial con ROMASA, únicamente por este conducto se le hará llegar todo lo referente a sus pagos y pedidos, incluyendo aclaraciones y/o notificaciones que se consideren pertinentes para agilizar la entrega de los pedidos.

Una vez que usted concluya su pedido, recibirá vía correo electrónico un número de identificación (número de pedido), y adjunto a este se le detallarán los productos que usted selecciono, indicándole el precio de cada producto y el monto total a pagar.

ROMASA iniciará con el proceso de entrega, una vez habiendo verificado su pago y después de recibir confirmación de lectura del correo que le enviaremos confirmándole su pago y los datos de envío.

 

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Este sitio WEB y todos los materiales contenidos en el mismo, incluidos, entre otros, códigos HTML, imágenes, texto, fotografías, diseños, íconos e ilustraciones, excepto los que ya están cubiertos por las protecciones de derechos de autor y propiedad intelectual existentes, son propiedad de ROMASA y/o sus afiliados. Para reproducir, republicar, alterar, cargar, publicar, transmitir o distribuir públicamente material de este Sitio WEB, necesitará el permiso por escrito de ROMASA. Los Usuarios pueden ver y descargar material de este Sitio WEB solo para uso doméstico personal, no comercial, y dicho permiso es una consideración adecuada para estos términos y condiciones. ROMASA hará cumplir enérgicamente sus derechos de propiedad intelectual en la mayor medida de la ley.

 

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

En los casos en que el Usuario utilice aquellos Servicios que, por su naturaleza, le permitan introducir contenido en el Sitio WEB y hacerlos accesibles a otros Usuarios, como por ejemplo, los servicios de correo electrónico, o compras en línea, entre otros; se obliga con carácter enunciativo más no limitativo a:

    1. Hacer un uso adecuado de los contenidos y Servicios que ROMASA ofrece a través de su Sitio WEB y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
    2. Proporcionar información de registro que sea verdadera y exacta.
    3. No difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo o de apología del terrorismo.
    4. No provocar daños en los sistemas físicos y/o lógicos de ROMASA, de sus proveedores o de terceras personas.
    5. Abstenerse de introducir o difundir en la red, virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
    6. No Intentar acceder, y en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
    7. Mantener de forma confidencial su contraseña de Usuario, así como toda información que permita el acceso a su cuenta y a la realización de compras en línea. Si detecta algún uso no autorizado de su cuenta o contraseña deberá de notificarnos usando los medios de contacto que aparecen publicados en este Sitio WEB.

ROMASA se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios que incurran en alguna de las prácticas ya mencionadas, y se atribuye la facultad de dar de baja la cuenta del Usuario sin notificación alguna.

 

4. PRODUCTOS Y CONTENIDOS

ROMASA, basada en su compromiso de brindar un servicio de calidad, pone a su disposición el catálogo de productos, con imágenes lo más apegadas posible a la realidad, sin poder evitar que puedan existir inconsistencias y/o variaciones en los colores, tonalidades y texturas con los productos recibidos.

Todos los precios de nuestros productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. La moneda que ROMASA utiliza para mostrar la información de precios de nuestros productos es el PESO mexicano (MXN), sin embargo en algunos casos, dependiendo de la configuración de tu navegador, dispositivo o sistema operativo es posible que los precios y números se presenten en formatos diferentes, por tal motivo antes de que confirme su pedido, se le indicará el monto total del mismo y el importe de cada producto seleccionado, para que este en posibilidad de corroborar precios.

El Usuario que utilice el Sitio Web está consciente que pueden existir errores humanos en la colocación de algún producto o precio notoriamente bajo, por lo que se compromete a utilizar el presente sitio bajo condiciones de buena fe. En este caso, ROMASA responderá únicamente por la compra de un solo producto cuya transacción haya sido efectivamente realizada y en donde el Usuario cuente con el comprobante de compra y no respecto de aquellas que por error se hubiesen publicado y el Usuario alegue haberlas visto en el Sitio WEB.

Los precios anunciados en el Sitio WEB son para generar órdenes de compra por INTERNET, por lo que dichos precios pueden diferir de los que se encuentren vigentes en las tiendas físicas y quedan sujetos a cambios sin previo aviso.

 

5. DE PEDIDOS

 

En ROMASA somos conscientes de la responsabilidad de entregar nuestros pedidos, de manera oportuna y eficiente, por tal motivo

    1. Una vez que reciba vía correo electrónico la confirmación de su pago, el plazo de entrega de una compra a través del Sitio WEB será de 24 horas, siendo válido este plazo únicamente dentro de la periferia de la ciudad de Oaxaca de Juárez, estando sujetos a la disponibilidad de los productos solicitados.
    2. El horario de entrega de sus pedidos, será de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes y sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    3. En el caso de que el Usuario decida pasar a recoger su pedido, deberá especificarlo en la sección de DATOS DE ENVIO en el apartado de OBSERVACIONES; cuando reciba vía correo electrónico la confirmación de su pago, se le indicará la sucursal en la cual podrá pasar a recoger su pedido, en un horario de 7:00 a.m. a 6:30 p.m. de lunes a viernes y sábados de 7:00 a.m. a 5:30 p.m.
    4. Por seguridad del Usuario, para recoger y/o recibir los productos, deberá presentar una identificación oficial vigente y el número de identificación de su pedido, en este término no se realizaran excepciones.
    5. La entrega de los pedidos es sin cargo extra, dentro de los valles centrales y municipios conurbados, siempre que el monto mínimo de su pedido sea de $ , cuando su colonia o localidad se encuentren fuera de esta área le sugerimos utilizar los medios de contacto publicados en este Sitio WEB para que su caso en particular sea atendido.
    6. Es indispensable que para los envíos se especifique la dirección con número exterior, número interior (en caso de aplicar), colonia o localidad, municipio y referencias necesarias, ya que el material será entregado únicamente en la dirección que se nos proporcione.
    7. Si el Usuario no puede recoger personalmente su pedido, el Usuario bajo su responsabilidad deberá indicar el nombre completo de la persona autorizada para recogerlo, esto en la sección de DATOS DE ENVIO del Sitio WEB, en el apartado de OBSERVACIONES, dicha persona deberá presentar una identificación oficial vigente para poder hacerle la entrega del pedido.
    8. Es responsabilidad del Usuario o de la persona autorizada por él, revisar que el(los) producto(s) recibido(s) se encuentren en buen estado y correspondan tanto en cantidad como en descripción a los que aparecen en la remisión de entrega, la cual deberá ser firmada de conformidad al momento de la recepción del pedido.
    9. Cuando al momento de la entrega del pedido, el Usuario o la persona autorizada por él, no se encuentre en el domicilio indicado en los DATOS DE ENVIO, ROMASA se pondrá en contacto con el Usuario por los medios especificados en su pedido.
    10. Las reprogramaciones de las entregas de los pedidos se realizarán previa confirmación con el Usuario.
    11. Después de la segunda vez que ROMASA acuda a realizar la entrega del pedido, y el Usuario no se encuentre en su domicilio, ROMASA procederá a resguardar su pedido en tienda, enviándole vía correo electrónico la notificación al Usuario.
    12. Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja y dentro del domicilio de entrega.
    13. En caso de un edificio de departamentos la mercancía se dejará dentro del departamento, siempre y cuando el acceso permita que la mercancía pueda acceder libre de daño.
    14. Solo por razones ajenas a ROMASA, como manifestaciones, disturbios sociales, lluvia intensa, bloqueos, entre otros, puede que no se realice el envío de su pedido, en tal caso se le notificará y se procederá a reprogramarlo.

 

6. CANCELACION DE PEDIDOS

Si la información disponible en el Sitio WEB es incorrecta, no actualizada o incompleta, ROMASA se reserva el derecho de cancelar la transacción unilateralmente antes de la entrega física del producto, en cuyo caso ROMASA procederá a realizar un reembolso completo del pago al Usuario y a proporcionarle una aclaración de los hechos que motivaron la cancelación de la transacción y al cumplimiento de cualquier otra obligación de ROMASA, conforme lo señale la ley correspondiente.

Las transacciones realizadas en el Sitio WEB están sujetas a la disponibilidad de los productos. En caso de que el Usuario haya realizado su pedido y el producto no esté disponible por cualquier razón, ROMASA contactará al Usuario para notificarle la cancelación del pedido, cuando no se encuentren disponibles la totalidad de los productos o la modificación del pedido cuando únicamente se encuentre(n) disponible(s) alguno(s) de los productos seleccionados, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles contados a partir de que se reciba el comprobante de la transferencia bancaria electrónica.

Si el cliente desea cancelar su pedido únicamente podrá ser solicitada hasta antes de que los materiales y/o productos sean entregados, para lo cual debe comunicarse por los medios de contacto que aparecen publicados en este Sitio WEB para solicitar la cancelación. Aceptar o no la cancelación será completamente optativo para ROMASA.

 

7. DEVOLUCIONES

Para ROMASA la satisfacción de nuestros Usuarios es primordial, y sabemos que puede darse el caso de que exista alguna inconformidad con el producto recibido, por tal motivo se le hace saber que una vez recibida la mercancía no se aceptan devoluciones y debe tomar en consideración lo siguiente:

    1. Al momento de revisar el(los) producto(s) de su pedido y no este conforme con alguno de ellos, deberá entregar la totalidad del pedido al chofer de ROMASA, acompañándolo de la remisión de entrega.
    2. Únicamente podrá realizar la devolución de su pedido en el instante en el que se realice la entrega del mismo.
    3. Podrá realizar la devolución de su pedido antes de firmar de conformidad la REMISION de entrega, una vez firmada de conformidad, el chofer de ROMASA no está autorizado a recibir el pedido.

 

8. GARANTIAS

Los productos comercializados por ROMASA a través del Sitio WEB están respaldados por la garantía del fabricante, la cual se apega a las disposiciones y términos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

    1. Si tiene dudas del proceso que debe seguir para tramitar la garantía, ponemos a su disposición los medios de contacto que aparecen publicados en este Sitio WEB.
    2. En caso de no contar con la póliza de garantía podrá iniciar el trámite de la misma con su REMISION DE ENTREGA, tomando en consideración que únicamente será válida si se apega a las políticas del fabricante.

 

9. MANEJO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

ROMASA respaldando la seguridad de sus datos personales, únicamente solicita la información estrictamente indispensable para poder procesar y garantizar entregas adecuadas de los pedidos, por ejemplo la identidad de la persona que recibirá el material o información sobre la persona titular del pago. Para conocer más sobre la manera en que utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

El Usuario al acceder, navegar o al realizar operaciones a través del Sitio WEB acepta haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad que se contiene dentro del propio Sitio WEB.

 

10. GENERALES

ROMASA se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos en cualquier momento, los cuales serán efectivo a partir de la fecha de su publicación, por lo que recomendamos revisarlos de manera periódica.

Todos los avisos, información o comunicaciones que ROMASA pretenda compartir con el Usuario se realizarán directamente al correo electrónico proporcionado por el Usuario.

En caso de que surja alguna controversia derivada de la aplicación o interpretación de estos términos y condiciones, ROMASA y el Usuario se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor competente o a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México,

renunciando a cualquier otra jurisdicción, presente o futura, que pueda corresponder a ellos debido a su dirección o a cualquier otra causa. Oficinas Centrales de la Procuraduría Federal del Consumidor, con domicilio en Circuito Interior Maestro José Vasconcelos número 208, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06140 Ciudad de México, teléfono (55) 5568 8722 y 800 468 8722.